La Beauté Libre
Retours & Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, nous faisons notre possible pour trouver une solution.
Comment procéder
01
Contactez-nous
Écrivez-nous par email ou WhatsApp dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
02
Préparez le colis
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé. Les produits d'hygiène ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires.
03
Remboursement ou échange
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés, ou à l'échange selon votre préférence.
Conditions
Délai
14 jours à compter de la date de réception.
État du produit
Le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine avec l'étiquette intacte.
Produits non retournables
Les produits d'hygiène ouverts, les compléments alimentaires entamés et les produits en promotion finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Demander un retour
Contactez-nous avec votre numéro de commande.